これを読めばもう安心！交通事故について無料相談できる窓口を一挙ご紹介

事故後の段階や目的ごとの窓口や、24時間いつでも、土日・祝日でも利用できる無料相談窓口を知りたい方にとって、このページが参考になれば幸いです。

目的・お悩み別の相談窓口まとめ

事故にあったらまず利用したい相談窓口

交通事故にあった場合、何をどう対応すれば良いのかわからないという方がほとんどのはずです。

そこで、交通事故にあった場合、まず利用したい無料の相談窓口を、一部ではありますがご紹介したいと思います。

①交通事故被害者ホットライン

独立行政法人「自動車事故対策機構」が行っているサービスの1つです。

通話料は発生しますが、相談自体は無料です。

など、それぞれのお悩みにあった相談窓口を紹介してくれるそうです。

交通事故被害者ホットライン/独立行政法人自動車事故対策機構 NASVA（交通事故）

独立行政法人自動車事故対策機構（NASVA）のサイト、自動車・チャイルドシートの安全性能評価の情報、運行管理者等指導講習、運転者適性診断による自動車事故の発生防止、介護料の支給、育成資金の貸付、家庭相談など自動車事故被害者や交通遺児への支援等役立つ情報を掲載しています。

www.nasva.go.jp

②交通事故相談所

都道府県や政令指定都市、主要都市の市役所などに設置されている相談所になります。

連絡先については、以下のページからお住まいの地域の相談所を確認してみてください。

交通安全：交通事故相談活動の推進 - 国土交通省

www.mlit.go.jp

など、交通事故に関する様々な悩みや問題を抱えた方を対象に、専門相談員が相談に応じてくれるそうです。

通話料は発生しますが、相談自体は基本無料のようです。

ただし、お住まいの地域によっては、来所での相談や弁護士との相談も可能となっているようです。

その際には費用が発生するのかどうかなど、まずはお電話で確認してみてください。

③日弁連交通事故相談センター

公益財団法人「日弁連交通事故相談センター」が行っているサービスの1つです。

通話料は発生しますが、弁護士が無料で交通事故に関する相談に応じてくれるそうです。

などのお悩みを相談することが可能となっています。

ただし、電話相談では10分程度に限られているので、話しきれない場合は面談での無料相談も可能となっています。

弁護士による交通事故相談・示談あっ旋・審査なら日弁連交通事故相談センター

公益財団法人日弁連（日本弁護士連合会）交通事故相談センターでは、弁護士による交通事故の相談、示談斡旋（あっ旋）、審査について対応しています。自動車事故に関する損害賠償問題の迅速な処理を促進し公共の福祉の増進に寄与することを目的としています。

www.n-tacc.or.jp

④法テラス

「日本司法支援センターが行っているサービスの1つです。

通話料は発生しますが、相談自体は無料です。

について、総合的な相談を行うことができます。

法テラスの専門オペレーターが、お問い合わせ内容に応じて、法制度や相談できる機関・団体などを紹介してくれるそうです。

相談をご希望の方へ｜法テラス

www.houterasu.or.jp

⑤交通安全協会の相談窓口

各都道府県の「交通安全協会」が行っているサービスの1つです。

全国の都道府県に窓口があるようなので、連絡先については「お住まいの都道府県＋交通安全協会＋相談窓口」で検索してみてください。

通話料は発生しますが、基本的には無料で相談可能となっているようです。

など、交通事故被害に関する総合的な内容について、経験豊富な相談員が相談に応じてくれるそうです。

まとめ

以上、交通事故にあったらまず利用したい相談窓口についてまとめてみましたので、参考になさってみてください。

※ 連絡先や受付時間は2019年7月時点の情報です。

保険・治療についての相談窓口

そして、交通事故で怪我をした場合、病院などで治療を受けることになります。

また、事故に巻き込まれてしまったことについて、保険会社に連絡をする必要もあります。

そういった場合に、その治療や保険に関する相談ができる窓口も、一部ではありますがご紹介したいと思います。

①医療安全支援センター

各都道府県や保健所を設置する市及び特別区の「医療安全支援センター」が行っているサービスの1つです。

通話料は発生しますが、相談自体は無料のようです。

連絡先については、以下のページからお住まいの地域の支援センターを確認してみてください。

https://www.anzen-shien.jp/center/

www.anzen-shien.jp

患者さんやそのご家族が抱いている医療に関する心配ごとなどの相談に応じてくれるようです。

②損害保険会社各社の相談窓口

交通事故に巻き込まれたことの連絡や、保険の使い方について質問や相談がある場合には、ご自身が加入されている損害保険会社の相談窓口に問い合わせてみることも可能です。

通話料が発生する場合もありますが、相談自体は無料です。

一例として、大手損害保険会社の情報を掲載しておきます。

三井住友海上

事故発生の連絡や、事故後のサポートについて相談に応じてくれるそうです。

事故にあわれたら｜三井住友海上

三井住友海上オフィシャルサイト。自動車保険、火災保険、傷害保険などを取り扱っています。このページでは、事故にあわれた場合について掲載しております。

www.ms-ins.com

損保ジャパン日本興亜

契約している自動車保険についての質問や相談、事故発生時の連絡先などの情報が掲載されています。

【公式】損保ジャパン日本興亜

損保ジャパン日本興亜の公式ウェブサイト。自動車保険、火災保険、地震保険、海外旅行保険など、様々な商品をお届けするとともに、お客さまの安心・安全・健康をサポートします。

www.sjnk.co.jp

東京海上日動

事故発生の連絡や、保険金の請求に関する相談に応じてくれるそうです。

もし事故が起こったら | 損害サービス（事故対応） | 東京海上日動火災保険

東京海上日動の公式サイトです。事故時のご連絡先など、「ご契約者様」への情報やサービスをご紹介します。

www.tokiomarine-nichido.co.jp

また、その他の保険会社のうち、日本損害保険協会に加入している損害保険会社の相談窓口一覧については、こちらをご確認ください。

相談対応、苦情・紛争の解決（そんぽADRセンター）

www.sonpo.or.jp

③共済相談所

一般社団法人「日本共済協会」が行っているサービスの1つです。

通話料は発生しますが、相談自体は無料です。

保険会社の中でも、共済に関する相談や苦情をお持ちの方を対象に、それぞれの内容に応じた関係団体窓口や適切な外部相談窓口を紹介してくれるそうです。

共済相談所のご案内

　共済相談所では、日本共済協会の会員団体が実施する共済事業に関する相談や苦情をお...

www.jcia.or.jp

まとめ

以上、保険・治療についての相談窓口についてまとめてみましたので、参考になさってみてください。

※ 連絡先や受付時間は2019年7月時点の情報です。

後遺症が残った場合の相談窓口

交通事故で大怪我を負ってしまった場合など、懸命な治療にも関わらず、後遺症が残ってしまうことも考えられます。

その場合、相手側の保険会社に損害賠償請求をすることはもちろんですが、お金だけでは解決できないこともありますよね。

そのような場合にも、相談できる窓口があれば心強いですよね。

①障害に関する相談窓口

交通事故で怪我を負った場合、身体の麻痺や高次脳機能障害など、様々な障害が残ってしまう可能性があります。

そうなった場合、交通事故が原因であっても、障害者手帳の取得により、行政からの支援やサービスを受けられる可能性もあります。

障害に関して相談したい方は、内閣府の政策の1つとして、こちらのページに相談先がまとめられていますので、ご覧になってみてください。

付録７　障害に関する相談窓口｜令和元年版障害者白書（全体版） - 内閣府

内閣府の令和元年版　障害者白書（全体版）（HTML形式）を掲載しています。

www8.cao.go.jp

②障害者リハビリテーションセンター

また、症状によっては、リハビリを続けることによって、回復できるケースもあるはずです。

障害者支援施設の利用などについて知りたい方は、「お住まいの都道府県＋障害者リハビリセンター」で検索してみてください。

まとめ

以上、後遺症が残った場合の相談窓口についてまとめてみましたので、参考になさってみてください。

※ 連絡先や受付時間は2018年3月時点の情報です。

保険会社と揉めた場合の相談窓口

また、交通事故の損害賠償請求に関しては、相手側の保険会社と揉めてしまうことも多いようです。

事故を起こすと時間とられるし、保険会社と揉めるし気を付けな

— Kusaka (@senzgok) September 21, 2017

損害賠償請求に関して相手側の保険会社と揉めた場合も、誰かに相談できたら嬉しいですよね。

そんなときに相談できる窓口を、こちらも一部ではありますがご紹介したいと思います。

①交通事故紛争処理センター

公益財団法人「交通事故紛争処理センター」が行っているサービスの1つです。

電話相談は行われておらず、基本的には面談での相談になりますが、弁護士が無料で相談に応じてくれるそうです。

など、保険会社との示談交渉に関してお悩みの方は、全国11ヶ所にあるセンターに電話予約のうえ、訪問してみてください。

電話予約の連絡先は、こちらのページからご確認ください。

法律相談、和解あっ旋および審査の流れ ｜ 交通事故紛争処理センター

www.jcstad.or.jp

また、交通事故紛争処理センターについて、もっと詳しく知りたい方は、こちらの記事もご覧になってみてください。

交通事故紛争処理センター｜費用は無料？デメリットはないの？弁護士が解説！

「保険会社から提示された交通事故の示談金に納得がいかない･･･」「でも、裁判までするのはお金も時間も掛かりそうだし何だかハードルが高い･･･」交通事故にあわれた被害者の方の中には、そんな思いを抱いてらっしゃる方も多いのではないでしょうか？また、交通事故にあわれた被害者の方の中には、口コミなどで交通事故紛争処理センターの評判を聞いたことがある方もいるかもしれません。交通事故紛争処理センターという名前からして、何となくのイメージはつくものの、詳しい内容までご存じの方は少ないのではないでしょうか？このペ...

弁護士交通事故.com

②そんぽADRセンター

一般社団法人「日本損害保険協会」が行っているサービスの1つです。

通話料は発生しますが、相談自体は原則無料です。

という方を対象に、専門の相談員が、交通事故やその他損害保険に関して相談に応じてくれるそうです。

また、そんぽADRセンターの所在地以外の地域に関しては、出張相談も実施されているようです。

相談対応、苦情・紛争の解決（そんぽADRセンター）

www.sonpo.or.jp

③自賠責保険・共済紛争処理機構

一般財団法人「自賠責保険・共済紛争処理機構」が行っているサービスの1つです。

通話料も相談も無料となっているようです。

自賠責保険や共済に関して、

などの相談に応じてくれるそうです。

ご相談等について｜一般財団法人　自賠責保険・共済紛争処理機構

被害者を保護するために、自賠責保険・共済の支払いによる紛争の公正な調停をはかります。

www.jibai-adr.or.jp

まとめ

以上、保険会社と揉めた場合の相談窓口についてまとめてみましたので、参考になさってみてください。

※ 連絡先や受付時間は2019年7月時点の情報です。

今後の生活に関する相談窓口

そして、交通事故の被害にあった場合、損害賠償金を受け取ればすべてが解決できるわけではありません。

もしも大切なご家族を亡くされてしまった場合には、大きな悲しみを背負って生きていくことになるはずです。

また、重い後遺症が残り働けなくなってしまった場合など、今後の生活をどうしていけば良いのか…不安で仕方ないはずです。

そういった不安や悲しみを相談できる場所はないのでしょうか…。

①被害者団体の相談窓口

1つの方法として、被害者の会に相談することができます。

被害者の会については、こちらの記事で詳しくまとめられていますので、ご覧になってみてください。

交通事故の被害者の会や弁護士相談のメリットをご紹介！もう一人で苦しまないで！

交通事故の被害に遭った場合…重い後遺症が残ってしまった場合…大切なご家族を亡くされてしまった場合…被害者の方が負う心の傷は想像以上に深いもののはずです。しかも、交通事故はある日突然、何の前触れもなく起こるもの。大切な家族を失った喪失感、重い障害を負い、リハビリや介護という未知の苦しみを負いながら生きていかなければならなくなった方々の不安は計り知れないものがあります。被害者の方はわかって欲しいと思うはず。周りの方もわかってあげたいと思うはず。しかし、同じ経験をしたことがなければわからないこともたく...

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団体によっては、法律相談などが実施されている場合もあります。

今後の生活の不安や、大切な家族を失った悲しみは、同じ経験をした方にしかわからないこともあるかもしれません。

そのような悲しみなどを分かち合うという点でも、相談してみるのは良いかもしれません。

②交通遺児に関する相談窓口

また、交通事故で一家の支柱が亡くなってしまったり、重度の後遺症により働けなくなってしまうことも考えられます。

もしもお子様がいらっしゃった場合、お子様の生活をどう支えていけば良いのか…不安が尽きませんよね。

そこで、交通事故で親御さんを亡くされた、もしくは後遺症により働けなくなってしまったお子様（交通遺児）についての相談窓口というものも存在しています。

こちらの記事で、連絡先などがまとめられていますので、ご覧になってみてください。

交通事故の遺児に対する支援｜もう安心！交通遺児の育英会や奨学金制度を一挙ご紹介

交通事故の遺児（交通遺児）とは、交通事故で片親、もしくは両親を亡くされたお子様のことです。確かに、両親を亡くされたお子様はもちろん、一家の大黒柱であった片親を亡くされた場合も、今までと同じ生活をしていくことが厳しくなってしまうかもしれません。もしもそうなってしまった場合… 進学することを諦めて、働かなくてはならないのでしょうか… これから生活していくための寄付や奨学金を受けることはできないのでしょうか…ところで、このような広告をご覧になったことがある方もいらっしゃるかもしれません。https://twitte...

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交通事故に関して弁護士に無料相談したい方はコチラ！

以上、事故後の段階や目的に応じて、無料相談できる窓口について見てきました。

しかし、いざ保険会社と示談交渉するにあたっては、弁護士に相談・依頼するという方法も重要となってきます。

私が交通事故に遭ったとき、示談交渉を弁護士に依頼したら当初定時の5倍くらいになりました。弁護士なのに足元見られた提示をされたので、弁護士なのに弁護士に依頼しましたよ。
みなさん、示談前に弁護士へ相談した方がいいですよ。RT

— 佐藤正子 (@SATOMasako) May 31, 2016

示談交渉を弁護士に依頼すると、どのようなメリットがあるのかについては、こちらの記事をご覧になってみてください。

交通事故を弁護士に依頼するメリット｜デメリットやリスクはないの？

交通事故にあってしまったとき、弁護士さんに依頼するメリットはどのようなものがあるのでしょうか？弁護士さんに依頼すると弁護士費用が発生してしまいます。今回は、どのような場合に弁護士さんに依頼したらよいのかまとめてみました。交通事故を弁護士に依頼するメリット。慰謝料等が増額しなければ報酬0円のワケは!?交通事故を弁護士に依頼するメリットとして一番大きなものは何ですか？慰謝料・示談金が大幅に増額するということに尽きますね。弁護士に依頼して増額しない事はほぼないでしょう。お金が増えるというのは本当に分か...

弁護士交通事故.com

しかし、弁護士なら誰でも良いというわけではありませんよね。

重大な手術をする場合には、医者なら誰でも良いとは思わないはずです。

弁護士選びも同じく、交通事故の弁護に強い弁護士に相談したいと思うはずです！

しかし、弁護士の知り合いなんていないし、全国に約4万人いる弁護士の中から、誰に相談すれば良いのかなんてわかりませんよね。

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交通事故による後遺症などにより、弁護士事務所に訪問できない方を対象に無料出張相談も行っているそうです。

まずは、電話してみることから始まります。

きっと、被害者の方が取るべき対応について、適切なアドバイスをしてくれるはずです。

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最後に一言アドバイス

それでは、最後になりますが、テレビや雑誌でお馴染みの岡野武志弁護士に、交通事故に関してお悩みの方への一言アドバイスを伺ってみました！

まとめ