加害者｜交通事故お詫びの品は菓子折り？謝罪訪問マナー、服装、電話、お見舞いetc

岡野武志弁護士

交通事故と刑事事件を専門とするアトム法律事務所の代表弁護士。

交通事故の謝罪の仕方は…方法・文例を整理

【方法】訪問・電話・謝罪文

交通事故の謝罪には、いろいろな方法があります。

訪問して謝罪する

訪問できないときは、

• 電話で謝罪する
• 謝罪文をわたす

といった方法です。

ショック😱
(T ^ T)

そら凹むわ

(..､)ヾ(^^ )ﾖｼﾖｼ

起きてしまったことは仕方がなよ。謝罪の気持ちは伝えたんだし、お友達には少し時間が必要なのかもね💦

— forest (@forest35441) 2018年11月1日

ろくすっぽ謝罪せず、
人にはさんざん謝罪しろと言い、
さらには謝罪の仕方がなってない！

😂笑笑笑

— 深淵を覗く猫 (@voyeurcats) 2018年10月23日

気持ちを伝えるのって、とても緊張しますよね。

謝罪の仕方や言葉によっても、気持ちの伝わり方は違ってくると思います。

どんな言葉で、謝罪の気持ちを伝えればよいのでしょうか。

【例文】どう伝える？謝罪の言葉

どのような謝罪の仕方でも、「謝罪の言葉」の軸は変わりません。

例文を見てみましょう。

これらの言葉にくわえて、

二度と交通事故を起こさないための対策・決意

といった内容も付け加えてもよいでしょう。

《コラム》謝罪しない？謝罪なしのデメリット

• 「交通事故の責任は感じるけれど、こわくて謝罪できない…」
• 「保険会社が処理してくれるから、謝罪なしでいいかな…」

このように思っている人もいるかもしれません。

去年の事故から丸一年！その間、加害者から一度も謝罪なし!!これでは示談なんか出来んわヽ(*｀Д´)ノいい歳のオヤジなんだから普通見舞いくらいくるだろがー!?まったく誠意なし!!!!!!か

— ビジアンパパ (@koichi_papa) July 10, 2011

@honeymickey1 車の運転なんてそんなもんだよ(笑)
相手さんがいい人だったなら本当によかった(´▽｀)うちのおとんなんかタンクローリーと事故って10対0で相手が悪いのに謝罪一切なしだからね？(苦笑)

— おしげ (@tomohal609) October 27, 2011

でも、謝罪なしは、加害者にとって、リスクの高い選択です。

なぜならば、

「謝罪しない加害者を、ゆるす気持ちになれない」という被害者も多い

からです。

謝罪がないと示談交渉をがむずかしくなるといえるでしょう。

謝罪と、示談・刑事処分の関係については、このような傾向があります。

さて、謝罪の重要さがわかったところで、具体的な謝罪の仕方をみていきましょう。

まずは、訪問して謝罪する方法からです。

交通事故の謝罪①訪問｜菓子折り・服装・タイミング

【菓子折り】相場は？のしは？渡し方は？郵送もアリ？

訪問といえば、手土産が必要ですよね。

どんなものを用意すればいいのでしょうか。

昨日からリプもDMも返せなくて申し訳ないです。今から謝罪に行ってきます。人身にされないようにしっかりと手土産持って謝罪してきます。

— りょうちゃん (@ryoochan0331) August 2, 2017

千葉県人にとって千葉産ピーナッツは、マジの謝罪のとき手土産に持ってくやつ、なのです

— 古書森羅●古本屋さん (@kosyosinra) 2018年10月31日

手土産は、謝罪の必須アイテムです。

誠意が伝わるように、きちんとした菓子折りを持っていきましょう。

相場としては、5000円から1万円が無難でしょう。

高級すぎるお菓子を持っていくと、かえって気分を害することもあるようです。

常識の範囲内と思われるものを準備しましょう。

のしは？

菓子折りといえば、のしですよね。

謝罪の手土産に「のし」は、つけたほうがよいのでしょうか。

これは、NOです。

「のし」は、お祝いごとにつける習慣があります。

のしは慶事に使う

もともと吉事に使われ、縁をのばす、命をのばす、慶びをのばすといった縁起物なので、お歳暮やお中元など様々な贈答品に使います。弔事に使ってはいけません。

出典：AllAbout「”のし”を付けてはいけない贈答品って？」（https://allabout.co.jp/gm/gc/220685/）

菓子折りには、のしをつけないほうが、無難です。

郵送で送ってもいい？

「訪問は拒否されたけれど、せめて郵送で菓子折りを送りたい」と思う人も、いるかもしれません。

過去に迷惑をかけた方々に菓子折りを郵送したい（余計迷惑だからやらない）くらいの気持ち。謝罪しろというならすぐにでもDOGEZAきめる

— 空梨いと (@krns_it) March 6, 2016

あとは、保険会社さんではなく、御本人様からの謝罪の言葉が欲しいです。
菓子折りに謝罪の手紙を添えて郵送したっていいと思います。
私が加害者の立場なら、そうにすると思います。

— 曲がり真っ直ぐ⤴↑ (@BAKA_TANK) May 9, 2015

郵送するなら、あらかじめ事故相手の了解を得ましょう。

また、菓子折りだけでなく、「謝罪文」の用意も必要です。

「自分が謝罪をしたい」という気持ちを押し付けるのは、良くありません。

気持ちの面でも、折り合いがつく方法で、謝罪を実行しましょう。

【服装】誠意を伝えよう

服装については、誠意が伝わるかどうかがポイントです。

一説には、人は見た目が9割ともいわれます。

外見の印象は、自分で思っている以上に大切だったりします。

派手な服装や、髪染めについては、普段から抵抗があるという方もいます。

どんなタイプの人が見ても、「清潔だ、誠実だ」と感じる服装をこころがけましょう。

【タイミング】事故後すぐにアポをとろう！

謝罪で困ることといえば、「タイミング」の問題もありますよね。

保険会社に連絡してから、その後、なるべく早いうちに謝罪にとりかかりましょう。

事故したときは、あんまり無闇に直接連絡しちゃダメ。できる限り保険会社通した方がいいよ。事故ってすぐは特に。10対0と分かってても人によっては後からどっか痛いとかやっぱり車のここも壊れてるとか言い出すことあるから…保険の話がついて少し落ち着いたら、謝罪の品を渡しにいくのは有りかな。

— サクライ (@SKRI_ITSC) 2018年6月6日

@MaoooN_hipS
交通事故は、保険屋に任せて、個人的な示談や謝罪はしないようにね。
保険金支払い割合が不利になることだってあるから、プロの保険屋に任せて、謝罪のタイミングとかも保険屋の指示を仰ぐようにしましょう。
相手方も当方も、軽傷でんだのはラッキーだと開き直るしか！

— かずやん@FUKUOKA (@kazuyan2017) 2015年4月19日

ただ、謝罪を拒否されてしまうことも稀ではありません。

《コラム》拒否されたら…

「謝罪しようと思ったら、事故相手がまったく話を聞いてくれなかった」

こんなふうに、謝罪を拒否されることもあるでしょう。

https://twitter.com/YLcq67ttDf9GX45/status/1054036269632651265

でも、あきらめてはいけません。

被害者側は、

「本当はあやまって欲しい。けれど、気持ちの整理がつかない。謝罪の言葉を聞くのがつらい。」

という気持ちをかかえている人も多いです。

拒否されてしまっても、継続して、謝罪する気持ちがあることを伝えていくことが大切です。

適度な距離感をもって、謝罪の気持ちや、加害者の誠意を伝えられると思います。

交通事故の謝罪②電話｜かける時間・内容は？

【時間】いつかける？頻度は？

謝罪のために電話をかけるときも、タイミングが重要です。

相手の迷惑にならない時間帯を選んで、電話をかけましょう。

時間帯は、深夜早朝は避けるほか、相手の連絡のつかない時間帯は避けましょう。

訪問して謝罪させてもらえるまで、間隔をあけながら、電話をかけることになります。

頻度については、事情をよく知っている保険会社や弁護士に相談しましょう。

【内容】例文は？電話だけでもOK？

例文は？

電話で謝罪するときの例文を見てみましょう。

実際に電話をかける前には、弁護士さんと相談して、想定問答をつくっておくとよいかもしれません。

質問に対して適かくに答えられない

— ITU名言bot (@ITU3_bot) November 2, 2018

なかには、答えに詰まる質問を投げかけられてしまうこともありそうです。

保険会社の保険金で、賠償することになります。

事故直後は、まだ、どのくらいの保険金がおりるか分かりません。

その時点で、「すべての損害を賠償する」といった回答をするのは、とてもリスクが高い行為です。

被害者に期待をもたせたあとで、がっかりさせないようにしましょう。

事故の相手方は子供２人を持つ母親で、当時は一応の謝罪はしてくれました。

しかし、その後保険会社との示談の話し合いでは、親父が「年を取っている。」と言われて示談金を下げられ、相手の方が謝罪していた内容とは異なっていました。（略）とても嫌な思いをし、その気持ちは今でも消えず、深く心に残っています。

出典：千葉県警警察HP「ご遺族の手記」より（http://www.police.pref.chiba.jp/content/common/000004964.pdf）

このように、謝罪のときと、示談のときとで、加害者の言っていることが違うと不信感を持たれてしまうことがあります。

電話だけでもOK？最終的には…

電話で謝罪できたら、すかさず、訪問謝罪のアポイントをとりましょう。

誠意を伝えるには、対面がいちばんです。

また、電話だけだと、「電話一本で終わりだった」と思われてしまう可能性もあります。

訪問謝罪を目指しましょう。

注意点は？

電話では、被害者と会話しながら、その場で対応しなければなりませんよね。

注意点は、あるのでしょうか。

電話は、とくにトラブルになりやすいといわれています。

冷静に話せる環境をととのえて、電話をしましょう。

交通事故の謝罪③謝罪文｜こうやって書く！

縦書き？文例は？封筒は？

謝罪文の書き方についてまとめていきます。

謝罪文は、訪問したり、電話できないときに、謝罪する方法です。

白無地の便せんに黒いペンで、謝罪の言葉をしたためます。

書き損じは、修正テープではなく、必ず書き直しましょう。

書き方は、縦書きでも、ヨコ書きでもOKです。

文例については、以下のリンクをご覧ください。

くわしい謝罪文の書き方については、以下のリンクもあわせてご覧ください。

さいごに、交通事故の加害者の方が相談できる窓口をご紹介しておきますね。

相手への謝罪は誠意をもって！交通事故のお悩みは弁護士に相談

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今回は、交通事故の加害者向けの弁護士・法律事務所の検索ツールを紹介します。

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さいごにひとこと

交通事故の謝罪はデリケートな問題ですよね。

でも、交通事故を起こしたら、すぐに弁護士に相談しておけば、適切なアドバイスがもらえて安心です。

保険会社がついていても、弁護士に相談してはいけないというルールはありません。

相談できる人は多ければ多いほど安心ですよね。

それに、刑事裁判は、早いうちから事情をよく知っている弁護士に頼めると心強いですよ。

まとめ