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交通事故の加害者から電話がない！連絡が取れない時はどうする？

Q1.加害者から謝罪の電話がないのは普通？

加害者が任意保険に加入していれば謝罪の電話がないのは普通といえるかもしれません。通常、保険会社は契約者である加害者に代わって示談交渉をおこなうのですが、事故の当事者同士が接触することを保険会社が原則、禁止していることが多くなっています。保険会社は、当事者同士が顔を合わせることで生じる無用な衝突を避けたいためです。

もっとも、加害者が任意保険会社に加入してる場合でも電話がかかってくることもあるでしょう。このような場合の注意点としては、賠償の金額に関して不要に話題に出さないようにしてください。
賠償の金額は、被害者と加害者側の任意保険会社との話し合いで決められることです。謝罪の電話で賠償額について触れてしまうと、あとから示談交渉の場でもめてしまう可能性があるので注意が必要です。

Q2.加害者から電話がないならどうする？

加害者本人あるいは加害者の保険会社に直接、連絡してみることをおすすめします。事故直後に、相手の連絡先を聞いておくことを忘れないようにしましょう。

事故相手が保険会社に加入しているものの、どの保険会社か分からないのであれば加害者本人に連絡をとり、保険会社を教えてもらいましょう。もし保険会社を教えてくれなかった場合は、交通事故安全センターにいって交通事故証明書を取得しましょう。交通事故証明書には加害者の自賠責保険会社が記載されています。

また、弁護士に依頼することで加害者側の保険会社が分からない場合でも23条照会によって事故相手の自賠責保険会社や任意保険会社を調べることができます。

Q3.加害者側の保険会社から電話がない時はどうする？

こちらから保険会社の担当者に連絡してみましょう。保険会社の担当者は数多く事故案件を抱えているので、手が回らずに連絡できないという事情があるようです。こまめにこちらから連絡を入れることで段々、担当者の方から連絡を入れてくれるようになることもあるかもしれません。

対応の改善を求める連絡を入れたにも関わらず、一向に担当者から連絡がないのであれば、担当者の上長や保険会社の相談窓口に苦情を入れてみたり、担当者の変更希望を出してみることをおすすめします。

Q4.加害者からの電話に出たくない時はどうする？

弁護士に示談交渉を依頼することをおすすめします。加害者や加害者側の保険会社からしきりに電話がかかってきて「対応に疲れる」「治療に集中できない」「仕事や家事が中断される」といったお悩みはよくあります。

弁護士に依頼することで、相手方とのやり取りすべてを一任することができます。また、弁護士が示談交渉することで適切な金額の損害賠償が得られる可能性が高まります。
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この記事の監修弁護士

岡野武志弁護士

アトム法律事務所弁護士法人
〒100-0014　東京都千代田区永田町1-11-28 合人社東京永田町ビル9階

第二東京弁護士会所属。アトム法律事務所は、誰もが突然巻き込まれる可能性がある『交通事故』と『刑事事件』に即座に対応することを使命とする弁護士事務所です。国内主要都市に支部を構える全国体制の弁護士法人、年中無休24時間体制での運営、電話・LINEに対応した無料相談窓口の広さで、迅速な対応を可能としています。

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